コラム：「動物病院スタッフ必見！失敗を成長に変える3ステップと自己認知の力」

2025.08.8
ウェルビーイング

「あなたの笑顔が、ペットにとって一番のおくすりです。そして、あなた自身にも」

アロハオハナ動物病院かもがわ公園小動物クリニック院長です。

いつも当院をご利用いただき、誠にありがとうございます。

今日も、中島先生のメールマガジンを元に、自己肯定感についてお話しさせていただきます。

中島先生の『自己肯定感の教科書』はこちら。

失敗を「次の一歩」に変えるために

動物病院で働いていると、診察や処置、飼い主さまへのご説明など、日々さまざまな判断を求められます。時には「しまった！」と思うような失敗や、もっと良くできたのでは…と感じる出来事もあります。

失敗を受け止めるときの心の反応は、人によって大きく2つに分かれます。

「まあ、次はなんとかなるだろう」と軽く流すタイプ
「自分はなんてダメなんだ…」と自分を責めるタイプ

前者は前向きで良いように見えますが、原因を振り返らなければ同じミスを繰り返すリスクがあります。後者は反省の気持ちはありますが、自己否定が強すぎると気力が削がれ、前に進む力を失いかねません。

そこで役立つのが「自己認知」のスキルです。
これは、自分の行動や考え方を少し距離を置いて観察し、客観的に捉えることです。冷静に自分を見つめることで、なぜ失敗したのか、どうすれば防げたのかが見えてきます。

失敗を次の成長につなげる3ステップ

ステップ1：気持ちを受け止める
まずは、自分が感じている悔しさや落ち込みを否定せず、そのまま認めます。
そして「なぜ？」「どうして？」と自分に問いかけ、考えられる原因を紙に書き出してみましょう。
たとえば、うさぎの診察で処置がスムーズに進まなかった場合、「保定の方法が適切だったか？」「器具の準備が間に合っていたか？」など具体的に掘り下げます。

ステップ2：逆の視点を探す
次に、その失敗の裏に隠れているポジティブな要素を見つけます。
「結果は良くなかったけれど、飼い主さまに説明は丁寧にできた」「緊急時にも落ち着いて対処できた」など、自分ができた点をあえて探し出すのです。

ステップ3：改善策を考える
最後に、「次はもっと上手くできる方法」を具体的に挙げます。
たとえば、「診察前にスタッフと保定方法を確認する」「器具は前日にチェックしておく」など、すぐに行動に移せるレベルまで落とし込みます。