【1.電話予約必須】

必ずお電話でご予約ください。

救急救命には24時間診療を心掛けておりますが、お電話なしでの直接のご来院はご対応致しかねます。

獣医師不在、人員の必要な処置が予想される場合も、ご対応できかねますので、ご了承ください。

【3.留守電の使い方】

当院の時間外診療をご希望の方は、必ずお電話にて、下記、留守録内容①～③のように留守録してください。

それで、ご予約完了となります。

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番号をプッシュされる方がいらっしゃいますが、そのような機能はございません。
口頭でお話しください。

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当院で受け入れ可能と思われる場合は、改めてのご連絡はしておりませんので、録音完了後10分以内（この時間内に留守録からメッセージが届き内容の確認作業を行ないます）に折り返しがなければ向かってください。何も連絡がないのはご不安だと思いますが、下記の必要事項を確実に録音していただければ、待機しておりますので、ご安心ください。

留守伝をお聞きした情報で、当院対処不可と判断した症例のみ、こちらから10分以内に、着信履歴をもとにお電話させていただきます。必ず、発信者番号通知の状態でおかけください。

【5.ご質問にはお答えしておりません】

「〇〇のような状況だが、受診した方がよいか？」などのお問い合わせには、お応えしておりません。

救急の受診をされるかどうかは、ご自身での判断をお願いいたします。

電話相談には一切お答えしておりませんので、ご希望がございましたら他社有料相談サイトをご利用ください。

【7.無断キャンセルお断り】

ご予約の変更、キャンセル、予約時間を遅れてしまうなどの場合には必ず、速やかに、事前にご連絡（留守電）をお願いいたします。

無断キャンセルされた場合、次回以降のご予約をお断りさせていただく場合もございますのでご了承ください。

事前連絡がないまま到着予定時刻から１５分経過すると無断キャンセルとみなし、診療をお断りさせていただきます。
必ず厳守してください。

防犯のため施錠させていただきますので、他院をお探しください。

到着されても診療はできかねますのでご了承ください。

その際の近隣迷惑行為はお控えください。警察に連絡をさせていただきます。

【9.留守録内容】

通常メッセージとして、
「アロハオハナ動物病院です。受診ご希望の方は、病院ホームページの、お問い合わせ・予約ページの、別記、にある、留守録内容の①～③を録音し、予約完了となります」
というメッセージのあと「ピーｯ」と鳴ったあとに、下記の内容を録音してください。

【9.留守録内容】下記の事項をあらかじめ簡単なシナリオ、ストーリーとしてメモに書いておいてから、簡潔にお話しください。

①動物・品種・性・年齢　

※ワンちゃんは7kg以下対応可能
※受診歴のある方はお名前＆ペット名も録音していただけるとスムーズです。

例）

「初診、トイプードル、避妊済み女の子、3歳」

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②症状(簡潔、はっきり)　


例）

「１時間前から、頻回に、手のひら大の胃液を、吐いています」

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③当院到着予定時刻　

例）

「22時20分に到着予定です」　


※「〇〇分後に到着」ではなく、あらかじめ、時刻（じこく）を計算してから、改めてお伝えください。「カーナビでは○○時○○分到着予定になっています」と言っていただけると非常にわかりやすいです。
こちらから、「では、○○時○○分にお待ちします。ご予約完了しました。」等のご連絡はしておりません。上記①～③がしっかり録音されていれば、予約完了です！

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