【受診をご検討中の飼い主さまへ】～特にエキゾチックアニマルの診療について～
こんにちは。まず初めに、当院はお電話での受付は行なっておりません。効率的な運営のために、すべてLINEでのみのご対応とさせていただいております。ご了承ください。
こちらのお知らせは、当院の受診をご検討されている飼い主さま、特にエキゾチックアニマルの飼い主さまに向けた大切なご案内です。
少し長い内容にはなりますが、「当院と飼い主さまとの間にミスマッチが起きないように」必ず最後までお目通しくださいますよう、お願い申し上げます。
※予約ご希望の方は必ず下の☆「予約前最終確認チェックリスト」を行っていただき、すべての項目にチェックが入った方のみLINEで受診予約へお進みください。
LINEで問診の際に「最終確認チェックすべてOK」と記入してください。
ご記入がない場合は当院の診療方針にご同意がないものとして、ご予約を承りかねます。
☆予約前最終確認チェックリスト
■ 診療方針について
☐ ご自身が長年続けてきたこだわりの飼育方法、環境や食餌について、獣医師からの改善の指導があれば受け入れ、実行努力できる
☐ 「検査しない」、その結果「治療しない」という飼い主さまのご意向も尊重していることを理解している
■ 診察スタイルについて
☐ 診察前に数十分程度の問診があることを理解している
☐ すぐに診察ではなく、まず原因をしっかり探る方針に納得できる（救急時はこの限りではない）
☐ 獣医師の説明が長くなることも許容できる
☐ 院内入室は代表の方１名のみ （緊急時でも）
■ コミュニケーションについて
☐ 飼育環境、食餌改善の指摘を受けても前向きに受け止められる
☐ 獣医師に愛想がなくても気にならない
☐ LINEでのやり取り（沢山の文章の読解・入力・経過報告）に意欲的である
☐ 万が一良くない結果が伝えられても受け入れる覚悟ができている
☐ 日頃から心理的な不安を抱えておらず、獣医師の話を聞いても症状が悪化する懸念がない
■ 費用・検査について
☐ 初診で1～２万円程度かかる可能性があることを理解している
☐ 必要に応じて検査（レントゲン・検便など）を提案されることに納得できる
☐ 検査をしない場合、十分な治療ができないこともあると理解している
☐ 診療時間外に及んだ場合、超過料金が発生することを理解している
■ 受診の目的について
☐ 「とりあえず薬だけ欲しい」ではなく、根本から改善したい
☐ 獣医師からの指導を受けながら、飼育環境・食餌を含めて根本的に見直したい
☐ ペットのために時間と手間をかける意思がある
■ 環境改善について
☐ 治療の一環として床材の変更、保温器具などの導入をご提案した場合、その重要性をご理解いただき、前向きに取り組んでいただける
☐ 治療の一環として食餌変更・サプリメント導入をご提案した場合、その重要性をご理解いただき、前向きに取り組んでいただける
☐ 治療として飼育環境からの撤去が必要な場合（繁殖を意図しない巣箱の設置、検便前の床材など）でも受け入れられる
👉すべてにチェックが入った飼い主さまへ
当院の診療方針と相性が良い可能性が高いです。
LINEでご予約の際に必ず「最終確認チェックすべてOK」とご記載お願いいたします。
👉 チェックが入らなかった項目が一つでもある飼い主さまへ
残念ながら当院の診療方針と相性が合わないようです。
ご自身に合った診療スタイルの病院をお探しいただくことをおすすめします。
飼い主さま、そして大切な”Ohana”（ご家族・ペット）にとって、最適な病院との良いご縁がありますように。
当院は「すべての方に合うという病院」ではございません
当院が合わなかったと思われる方々のご意見を分析すると、主に以下の3点に集約されます。
- 獣医師の話し方・伝え方
- 診察前の問診が長い
- 検査や費用に関する考え方
上記3点を踏まえて、「当院の診療方針」について詳しくご説明させていただきましたので、お読みください。
当院の診療方針
① 獣医師のスタンス
エキゾチックアニマルは飼育環境や食餌に起因する体調不良が多いです。
その体調不良が環境に起因していると思われる場合には、その改善に向けた対策をお伝えしています。
改善点が多い場合はどうしても指摘が多くなるため、ご自身を否定されたように感じられる方もいらっしゃるかもしれません。
しかし、当院の診療方針としては環境の変更へのご理解、ご協力が必要不可欠となっております。
また
- 獣医師の説明が長くなりやすい
- せっかちで飼い主さまのお話にかぶせて話してしまう癖がある
といった点については、あらかじめご理解いただけますと幸いです。
- 獣医師からの改善提案を前向きに受け取っていただける方
- 飼育環境や食餌内容の改善を獣医師と一緒に取り組める方
には、継続的にしっかりサポートさせていただきます。
② 詳細な問診
特にエキゾチックアニマルでは、飼育環境などの情報がとても重要です。
そのため当院では、診察前に飼育環境の聞き取りに時間をかけています。
とくに、事前問診票にご回答いただけずに受診されている場合には、数十分程度の詳細な問診を行っています。
もちろん、救急の場合にはこの限りではございません。
「まず先にペットを診てほしい」と感じられるお気持ちも理解できます。
しかし、より正確な診断のために、当院ではこのプロセスを非常に重要視しています。
③ 検査と費用についての考え方
当院は完全予約制で、初診は基本的に約1～数時間を確保しています。
また、受診後はLINEでのフォローも行っております。
そのため、診察費用は一般的な印象より高く感じられるかもしれません。
またエキゾチックアニマルの場合、重症化してから受診されるケースも多いため、検査なしでの診断・治療は困難なケースも多いです。
状況によっては麻酔も必要ですが、あまりにも状態が悪く、触診も難しい場合は、検査・治療をすること自体も負担が大きくなるので、ご家族と話し合い、検査・治療もせずということもあります。
料金は、診療内容によって大きく異なりますが、一般外来では平均￥6,000 ~ 15,000ほどで、多くは1.2万円前後です。
検査内容や麻酔の有無により、さらにかかることがございます。
救急外来受診の患者さまでは重症なことが多く、検査、処置により多くの費用がかかりますので、2~30,000円が平均です。
もちろん検査・処置を行うかどうかは飼い主さまの判断であり、勝手に進めることはございません。
- 動物への負担を考慮する場合
- 費用面で難しい場合
いずれも各ご家庭のご事情として尊重しております。
ただし原則として、当院では安全性、正確性を重視し必要な検査を行なった上で診断・治療を行っております。
獣医師が必要と判断した検査を行なわない場合には、診断や治療の選択肢が大きく制限される（お薬の処方、注射、点滴など）ことはあらかじめご了承下さい。
エキゾチックアニマル診療で最も重要なこと
繰り返しになりますが、実感として、エキゾチックアニマルが重症化する原因の多くは（先天的なものを除いて）
- 飼育環境の問題
- 食餌（サプリメント含む）の問題
によるものです。
重症化してからでは、できる治療も限られてしまいます。
だからこそ当院では、飼育開始時の健康診断を強くおすすめしています。
当院は、「飼育環境、食餌内容は変えたくない。検査なしで予想だけで治療だけして欲しい。」というお考えの飼い主さまのお役には立てません。
なぜなら、受診していただいた以上、獣医師も良くなってもらいたい一心で診療していますが、それと同時に飼い主さまによるご自宅での飼育環境や食餌内容が改善が不可欠だと考えているからです。
当院の診療方針に共感し、獣医師と一緒に飼育環境改善に取り組んでいただける飼い主さま
- 完全予約制
- 詳細な問診
- 飼育環境・食餌の改善指導
- LINEでの継続サポート
これらに価値を感じていただける方にとっては、きっとお役に立てると考えています。
より詳しい当院のポリシーに関してはこちらをお読みいただけるとたいへん嬉しく思います。
ペットを”Ohana”と考えていらっしゃる方に集まっていただけるととても嬉しいです。
※LINEで問診の際に「最終確認チェックすべてOK」と記入してください。
ご記入がない場合は当院の診療方針にご同意がないものとして、ご予約を承りかねます。
