予約時間のやりとりで診療業務に支障を来しております。

救急時も同様です。

「予約」→「初診予約」or「再診予約」の回答項目のうち、

ご予約時には、ご希望の日にちと同時に【時刻】をお知らせください。

必ずしもご希望に添えるとは限りません。

記入漏れがあると、すぐにお返事ができず、お互いに時間の無駄になります。

当院の既読が表示されるが、自動返答しかない場合には、どこか不十分な箇所があると思います。

特に多いのが①お名前②希望時刻の漏れです。

必ず時刻を書いてください。

時間決めでそうこうしているうちに、ご希望の時刻を回ってしまうこともあります。

希望時刻を強調するのには訳があります。

これは、例えば「午後だったらいつでも行けます」に対して、
「では、20時半にご予約しますね」とお返事しても、
「すいません、20時半は行けません、もう少し早い時間は空いていませんか」、
というやり取りで、お互いの時間の浪費を避けるためです。

そして、「これから行きたいのですが空いていますか？」というご質問ですが、
「では、すぐにお越しください」とご連絡しても、
「三重県なので、高速で２時間かかります」ということもございます。

「今から行ってもいいですか？」に対しても、
お住まいがどちらかも、所要時間がどれだけかかるのかも当方では分かりませんので、予約時間が決められません。

※一般外来受診とは違いますが、夜間救急時などは到着予定時刻を録音していただいておりますが「20分後に到着予定です。」ではなく、
「午前２時15分の到着予定です。」と必ず時刻を録音してください。

ですから、

必ずしもご希望に添える訳ではないのですが、ベストの希望時刻を呈示していただいております。

スムーズな予約業務にご協力お願いいたします。